Las marcas que deciden hacer campaña en internet y redes sociales tienen que ver cómo muchos de sus seguidores, bien por email, por Facebook o por Twitter se acaban des-suscribiendo.
Más del 90% de los consumidores se da de baja “deja de gustar” o deja de seguir las marcas, porque las comunicaciones se dan con demasiada frecuencia, son irrelevantes o son aburridas, según un informe sobre redes sociales y empresa.
Algunos resultados clave del estudio:
- el 91% de los consumidores se han dado de baja del correo electrónico.
- el 77% de los consumidores reportan ser más cautelosos en proporcionar su dirección de correo electrónico a las empresas con respecto al año pasado.
- el 81% de los consumidores han “dejado de gustar” o quitado los mensajes de una empresa de su Facebook Noticias.
- el 71% de los consumidores informan ser más selectivos con el botón “me gusta” de Facebook que el año pasado.
- el 51% de los consumidores esperan que un “gustar” se traducirá en comunicaciones de marketing de las marcas, mientras que el 40% no cree que debería dar lugar a comunicaciones de marketing.
- el 41% de los consumidores han “dejado de seguir” a una empresa en Twitter.
Y los principales motivos para dejar de seguir a empresas en las redes sociales son:
- Emails demasiado frecuentes
- El contenido se vuelve aburrido con el tiempo
- Contenido irrelevante
- Prefiero buscar yo la información a que alguien me agobie con ella
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